Meest gestelde vragen

De voorbije maanden waren erg onzeker. Voor ons, maar ook voor jou. Dagelijks hebben we vragen mogen ontvangen over wanneer we zouden opengaan, welke beschermende maatregelen we treffen en of alles op een veilige manier zou kunnen verlopen. Intussen kunnen we uitkijken naar onze heropening op woensdag 1 juli!

Onderstaande maatregelen zijn onderhevig aan veranderende aanbevelingen van de Belgische overheid. 

We hebben al jullie vragen verzameld, beantwoord en gebundeld in dit handige overzicht.

Vind je het antwoord op jouw vraag niet terug? Stuur dan een mailtje met je vraag naar [email protected] We nemen je vraag én het antwoord dan op in dit overzicht.

Algemeen

  • Wanneer heropent het casino?

Het casino gaat open op woensdag 1 juli,om 9u. 

  • Wat zijn de nieuwe openingsuren van het casino?

In nieuwe tijden komen nieuwe openingsuren? Nee hoor, we behouden onze vertrouwde openingsuren:

Zondag t.e.m. donderdag: 09u00 – 01u00
Vrijdag en zaterdag: 09u00 – 01u00

  • Wie mag er binnen in het casino?

Iedere persoon, vanaf 21 jaar oud, mag het casino vrij betreden zolang het maximum aantal bezoekers niet overschreden wordt. Wanneer deze limiet bereikt wordt, zullen bezoekers aan de deur geweigerd worden tot iemand het casino terug verlaat.

  • Moet ik mijn plaats reserveren in het casino?

Neen, het is niet mogelijk, noch nodig om te reserveren.

  • Hoe kan ik weten of ik nog zal binnen mogen?

Op onze website kan je een handig hulpmiddel terugvinden dat aangeeft op welk niveau de bezetting van casino ligt. Dit hulpmiddel vind je HIER terug. Zo kan je gerust je casinobezoek plannen.

  • Kan ik vrij rondlopen in het casino?

Uiteraard kan je het casino vrij bezoeken en heb je alle vrijheid om rond te lopen. Om onnodig contact met andere klanten te vermijden, vragen we wel om de looproutes te volgen en steeds 1,5 meter afstand te bewaren. Bovendien zal het dragen van een mondmasker verplicht zijn.

  • Wat doen jullie om ons te beschermen?

Eerst en vooral hebben we heel wat maatregelen getroffen om de gezondheid van onze klanten en medewerkers te beschermen. We voorzien alle nodige bescherming om in een veilige omgeving te kunnen spelen voorzien we desinfecterende gel. Bovendien worden de stoelen en machines na gebruik gedesinfecteerd.

  • Wat kan ik zelf doen om mezelf en anderen te beschermen?

We vragen iedereen om voldoende de handen te wassen en ontsmetten. Desinfecterende handgel kan je op verschillende plaatsen in het casino terugvinden. Het dragen van een mondmasker is verplicht. Vermijd bovendien fysiek contact. Alle regels in verband met social distancing zijn ook van toepassing in het casino. Vertoon je ziektesymptomen als koorts en zware hoest? Dan vragen we je bezoek aan het casino uit te stellen.

Meer info over onze maatregelen kan je hier terugvinden.

.

Fun & Games

 

  • Kan ik spelen op de slotmachines?

De slotmachines zijn open. De machines zelf en de stoelen, worden regelmatig gedesinfecteerd zodat je steeds ontspannen kan spelen in een veilige omgeving. De slotmachines zijn iedere dag open tot sluitingstijd.

  • Zijn de live tables open?

Ook de live tables zijn open zodat je naar hartenlust blackjack of roulette kan spelen. Het dragen van een mondmasker en het regelmatig desinfecteren van de handen is wel verplicht om jezelf, de andere klanten en onze medewerkers te beschermen.

De live tables zijn geopend op:
Maandag t.e.m. zondag: 18u00 – 01u00

  • Wat is er gebeurd met mijn loyaltypunten?

De loyaltypunten die je in het verleden hebt opgespaard, blijven gewoon geldig. Gebruik bij het spelen zeker steeds je My Napoleonkaart om punten te blijven opsparen. Hou ook onze acties in de gaten en bezoek binnenkort onze nieuwe My Napoleon Loyaltypagina om nog meer nieuwtjes te ontdekken.

  • Zijn de grand jackpots terug op hun beginwaarde gezet?

Neen. Alle grand jackpots staan nog steeds op hetzelfde bedrag als voor de maatregelen in voege gingen. Bovendien kan je op onze jackpotpagina terugvinden op welk bedrag deze staan. Benieuwd? Vind ze hier terug!

.

Bar & Restaurant

Kerstmenu casino Middelkerke

  • Is de bar geopend?

De bar is open tot en met 01u00. Bestellen aan de bar zelf is niet mogelijk. Je kan steeds bestellen bij een van onze medewerkers.

  • Is het restaurant geopend?

Restaurant Bonaparte is opnieuw iedere dag open van 12u tot 14u en van 18u tot 22u om heerlijk te dineren. Ontdek de menukaart en reserveer snel je tafel!

  • Moet ik reserveren?

Ja, reserveren is steeds verplicht. Eventuele reservatie ter plaatse kan, maar dan is er geen garantie dat er nog een tafel zal vrij is. Wil je nu je tafel reserveren? Dan kan je hier terecht.

  • Kan ik betalen met cash geld?

We vragen om zoveel mogelijk contactloos te betalen. Cash geld kan in uitzonderlijke gevallen. De betaalterminals worden ook op regelmatige basis gedesinfecteerd.

Heb je nog andere vragen? Stuur dan een mailtje met je vraag naar [email protected] en dan nemen we het antwoord op in dit overzicht!

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Registreer je hieronder en blijf op de hoogte van onze nieuwste acties. Mis geen enkele kans om mooie prijzen te winnen!

Door me in te schrijven, accepteer ik de Privacy Policy. Je kan je altijd uitschrijven.